먼저 패스트캠퍼스 강의 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
강의의 소리가 들리지 않는다면 아래를 먼저 확인해 보세요.
1. 모든 강의 영상이 아닌 특정 파트나 클립의 소리가 들리지 않는다면
본 문서 하단 문의 등록을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
빠르게 체크하여 조치하겠습니다.
2. 모든 강의 영상의 소리가 들리지 않는다면,
먼저! 사용하시는 브라우저의 소리가 음소거가 되어 있는지 확인해 주세요.
📌잠깐📌
패스트캠퍼스의 온라인 강의는 별도 플레이어 설치 없이 수강이 가능합니다.
또한 온라인 강의는 '크롬 브라우저'에 최적화되어 있습니다.
크롬 브라우저가 없는 경우 브라우저를 다운로드해 주세요.
- PC: 크롬 브라우저 탭에서 오른쪽 마우스 클릭> 사이트 음소거 확인. 음소거 시 취소
- 모바일: 크롬 브라우저 우측 상단의 점 세개 클릭> 🔅설정 클릭> 하단의 사이트 설정 클릭> 소리 허용
또는, 사이트 예외 추가를 클릭하여 https://fastcampus.co.kr/ 추가
3. 브라우저 업데이트 및 인터넷 사용 기록을 삭제합니다.
크롬을 예시로,
- 브라우저 업데이트: chrome://settings/help
- 인터넷 사용 기록 삭제: chrome://settings/clearBrowserData
고급> 전체 기간으로 설정하고, 인터넷 사용 기록 및 쿠키 및 데이터, 캐시를 삭제합니다.
- 크롬 확장 프로그램을 사용하고 있다면 비활성화 후 다시 한번 시도를 부탁드립니다. chrome://extensions/
4. 그럼에도 문제가 해결되지 않을 시, 아래 방법을 확인하시어 본 문서 하단 문의 등록을 통해 문의해 주시면 빠르게 확인하겠습니다.
1) 문제가 발생한 화면을 녹화하거나 캡쳐. (문제가 발생하게 된 경로를 자세히 적어주시면 좋습니다.)
2) 사용 중인 인터넷 환경(자택wifi/ 모바일lte/ 사내 wifi 등), 이용 중인 기기 종류(윈도우/Mac 데스크탑/랩탑/모바일) 및 OS 버전, 브라우저 종류를 기재
3) 사용하시는 브라우저에서 유투브나 네이버 등을 접속하시어 소리가 정상적으로 들리는지도 확인해 주시면 좋습니다.