가입정보(회원/계정)와 관련하여 자주 묻는 질문을 먼저 확인해 주세요.
그럼에도 로그인/ 정보 변경 등의 이용에 어려움이 있으시다면, 본 문서 하단 문의 등록을 통해 문의를 남겨주시면 빠르게 확인하여 답변드리겠습니다.
문의 등록 시 문제가 발생한 순서/상황, 사용 중인 기기, 기억나시는 고객님의 계정 정보를 보다 정확하게 기재해 주시면 더욱 빠르게 확인 후 답변이 가능합니다.
Q1.
비밀번호 찾기를 클릭하여 이메일을 입력했는데 아직 가입되어 있지 않다고 합니다.
▶
입력하신 이메일이 아닌 다른 이메일로 가입하셨을 가능성이 높습니다.
따라서 다른 이메일 주소를 확인하여 주시기 바랍니다.
Q2.
로그인을 했는데 구매한 강의가 보이지 않습니다.
▶
패스트캠퍼스는 각각 다른 이메일 주소를 사용하여 회원가입 시, 여러 개의 계정을 생성할 수 있습니다.
따라서 다른 이메일 주소는 아닌지 확인하여 주시기 바랍니다.
관련 문서
▶강의를 구매했는데 강의가 보이지 않아요.
Q3.
카카오 로그인 시 휴면 계정이라고 합니다. 카카오 계정의 이메일은 어디에서 확인하나요?
카카오 로그인 시 휴면 계정인데 가입한 이메일이 무엇인지 모르겠습니다.
▶
카카오 계정을 확인하시려면,
카카오톡 앱 실행 > 더보기(. . .) > 설정(🎆) > 카카오 계정 > 이메일 클릭을 통해 확인하실 수 있습니다.
Q4.
카카오 로그인 시 이메일/비밀번호를 모두 입력하였는데, 정상적으로 로그인이 되지 않고 화면이 멈춥니다. 왜 이럴까요?
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카카오 로그인 시 가입되어 있는 이메일이 아닌 다른 이메일(다음 통합 메일 등)을 입력하는 경우, 정상적으로 로그인이 안될 수 있습니다.
따라서 카카오 계정을 다시 한번 확인하시어, 로그인을 부탁드립니다.
카카오 계정을 확인하시려면,
카카오톡 앱 실행 > 더보기(. . .) > 설정(🎆) > 카카오 계정 > 이메일 클릭을 통해 확인하실 수 있습니다.
Q5.
이메일 변경, 기기 관리를 위해 이메일을 입력했는데 인증번호가 오지 않습니다.
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이메일을 잘못 입력하셨거나,
사용하시는 이메일이 최근 휴면을 해제한 이력이 있으시다면 인증번호가 정상적으로 도착하지 않을 수 있습니다.
1. 회원 정보 수정 내 이메일 주소를 다시 한번 확인하여 주시기 바랍니다.
2. 정상적으로 기재하였음에도 인증번호가 도착하지 않는다면, 본 문서 하단 문의 등록을 통해 문의를 남겨주시면 빠르게 확인하여 답변드리겠습니다.
또다른 FAQ를 확인하시려면, ▶가입정보(회원/계정) FAQ 를 확인하세요.
