💡 패스트캠퍼스 온라인 강의는 크롬 브라우저에 최적화되어 있습니다.
그러나 기기 및 브라우저별 업데이트 여부, 설치된 여러 프로그램, 네트워크 환경까지
많은 변수들이 발생할 수 있습니다.
이에 문제 발생 시, 아래 내용을 먼저 확인해 주시고
그럼에도 지속적으로 해결되지 않을 시 고객센터로 남겨주시면 빠르게 확인하겠습니다
| 3003 | 지원되지 않는 형식의 미디어 요청 |
비디오를 로드할 수 없습니다. |
위 내용 확인을 부탁드리며,
다른 네트워크 환경/ 다른 브라우저/ 다른 기기에서도 테스트 해 주시길 권장합니다.
공공기관이나 사내 와이파이의 경우, 방화벽 및 보안 프로그램에 의해 문제가 발생할 수 있습니다.
따라서 사용하시는 네트워크(LTE 데이터나 다른 wifi)를 변경하시어 시도해보시길 부탁드립니다.
보안 프로그램 등은 일시적으로 비활성화한 후 재 실행을 부탁드립니다.
오류가 발생하는 이유를 정확히 파악하기 위해서 필요한 점 양해 부탁드립니다.
또한 브라우저 업데이트 및 인터넷 사용 기록 삭제 후 다시 한번 시도 부탁드립니다.
크롬을 예시로,
- 브라우저 업데이트: chrome://settings/help
- 인터넷 사용 기록 삭제: chrome://settings/clearBrowserData
고급> 전체 기간으로 설정하고, 인터넷 사용 기록 및 쿠키 및 데이터, 캐시를 삭제합니다.
그럼에도 문제가 해결되지 않을 시, 아래 방법을 확인하시어 본 문서 하단 문의 등록을 통해 문의해 주시면 빠르게 확인하겠습니다.
1) 문제가 발생한 화면을 캡처. (문제가 발생하게 된 경로도 자세히 적어주시면 좋습니다.)
2) 윈도우의 경우 ctrl+shift+I / 맥의 경우 커맨드+옵션+I 를 입력하여 개발자도구 network 탭을 캡처
3) 사용 중인 인터넷 환경(자택wifi/ 모바일lte/ 사내 wifi 등), 이용 중인 기기 종류(윈도우/Mac 데스크탑/랩탑/모바일) 및 OS 버전, 브라우저 종류를 기재
4) 인터넷 속도 체크 (https://fast.com/ko/) 후, 고객님의 IP 주소(포탈에 IP 주소 검색하셔도 확인 가능합니다.)를 함께 기재해주시면 더욱 정확한 확인이 가능
5) 문제 발생 시간과 페이지 URL (문제가 된 주소창의 경로)을 입력해주세요.
연관 문서
▶오류 발생 시 먼저 확인해 주세요!
▶강의장 접속 오류