💡 패스트캠퍼스 온라인 강의는 크롬 브라우저에 최적화되어 있습니다.
그러나 기기 및 브라우저별 업데이트 여부, 설치된 여러 프로그램, 네트워크 환경까지
많은 변수들이 발생할 수 있습니다.
이에 문제 발생 시, 아래 내용을 먼저 확인해 주시고
그럼에도 지속적으로 해결되지 않을 시 고객센터로 남겨주시면 빠르게 확인하겠습니다.
먼저 패스트캠퍼스 강의 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
온라인 강의장 접속이 안될 시 먼저 아래 내용을 확인해 주세요.
▶오류 발생 시 먼저 확인해 주세요!
1. 먼저 온라인 강의 시청하기 버튼이 아닌 강의명을 클릭한 것은 아닌지 확인해 주세요!
2. 공공기관이나 사내 와이파이의 경우, 방화벽 및 보안 프로그램에 의해 문제가 발생할 수 있습니다.
따라서 사용하시는 네트워크(LTE 데이터나 다른 wifi)를 변경하시어 시도해보시길 부탁드립니다.
보안 프로그램 등은 일시적으로 비활성화한 후 재 실행을 부탁드립니다.
3. 그럼에도 문제가 해결되지 않을 시, 아래 방법을 확인하시어 본 문서 하단 문의 등록을 통해 문의해 주시면 빠르게 확인하겠습니다.
✅문제가 발생한 화면을 캡처. (문제가 발생하게 된 경로도 자세히 적어주시면 좋습니다.)
✅윈도우의 경우 ctrl+shift+I / 맥의 경우 커맨드+옵션+I 를 입력하여 개발자도구 Console과 network 탭을 캡처
✅사용 중인 인터넷 환경(자택wifi/ 모바일lte/ 사내 wifi 등), 이용 중인 기기 종류(윈도우/Mac 데스크탑/랩탑/모바일) 및 OS 버전, 브라우저 종류를 기재
✅인터넷 속도 체크 (https://fast.com/ko/) 후, 고객님의 IP 주소(포탈에 IP 주소 검색하셔도 확인 가능합니다.)를 함께 기재해주시면 더욱 정확한 확인이 가능
✅문제 발생 시간과 페이지 URL (문제가 된 주소창의 경로)을 입력해주세요.
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